A logística é o grande desafio para qualquer empresa atacadista/distribuidora. Agora imagine na Amazônia, que impõe obstáculos únicos, como a imensidão territorial, a infraestrutura precária e as condições climáticas adversas.
A Maquisul, atacadista B2B com sede em Imperatriz/MA (conhecida por ser a “porta de entrada” da floresta amazônica) e mais de 30 anos de atuação, enfrenta diariamente os complexos desafios logísticos inerentes à sua área comercial: a vasta e desafiadora região do Pará e do Maranhão.
“Tenho plena consciência de que a Maquisul tem um papel muito importante na economia regional, participamos ativamente como fornecedores de grandes projetos que impulsionaram a economia da região, como Usina Hidrelétrica de Belo Monte, duplicação da ferrovia Carajás, minerodutos, indústrias de madeira, móveis, compensados e MDF, além da verticalização da cadeia do Agro, com etanol de milho e óleo de soja”, revela Joey Viera, sócio-diretor da Maquisul.
Entrevista exclusiva com Joey Viera – Lonax Play
Lonax Play: Joey, você comanda uma empresa que opera numa região desafiadora, na entrada da selva amazônica.
Quais são os principais obstáculos logísticos enfrentados pela Maquisul para entregar produtos em todo o Maranhão e Pará?
Joey: Hoje já está melhor. Quando meu pai chegou em 1988, ele andava de Fusca e em estradas de terra; no verão muita poeira e no inverno muita lama. As dificuldades por um bom local para dormir ou comer na estrada era outro desafio. Mas quem chega primeiro prospera, e os desafios são para corajosos.
Ainda temos muitos problemas de deslocamento. Um estado como o Maranhão tem 217 cidades e apenas duas contam com voos comerciais: Imperatriz e a capital.
O custo de entrega é alto, por conta da demora e da manutenção dos caminhões. Recentemente, tivemos uma ponte que caiu justamente na principal rodovia Belém–Brasília, gerando muito transtorno.
Lonax Play: Como a Maquisul tem lidado com os altos custos de frete e a infraestrutura precária em algumas rotas da região Norte? Há estratégias específicas para otimizar a logística?
Joey: Temos parceiros terceirizados para as rotas menores e frota própria para as principais. Lidar com isso é basicamente ter um time de motoristas e logística que use os recursos da empresa com visão de dono. São eles que enfrentam os desafios com cautela, e por isso, merecem nosso reconhecimento.
Lonax Play: O que muda na operação de uma distribuidora como a Maquisul quando se atua em estados de dimensões continentais como o Pará e o Maranhão?
Joey: É preciso ter um time de vendas que conheça a geografia da região. Cada cliente tem sua peculiaridade: uns pedem entrega dentro da mina (no caso das mineradoras), outros dentro das fazendas (no agro).
Isso exige artigos de segurança, agendamentos, treinamentos e principalmente comprometimento com promessas realistas. Vendedor tem que saber o que pode e o que não pode prometer.
As parcerias com a Maquisul costumam gerar confiança e, com ela, bons volumes de vendas.
Lonax Play: Como a empresa equilibra o atendimento a grandes centros urbanos com a necessidade de alcançar municípios mais afastados?
Joey: Traçamos rotas de atendimento que terminam nas capitais, mas que passam por várias cidades do interior. Isso nos permite manter uma eficiência legal com clientes recorrentes, e assim, aumentar nossa participação nas compras deles.
Lonax Play: Com tantos desafios logísticos, quais são os critérios usados pela Maquisul na escolha de fornecedores e marcas com as quais trabalha?
Joey: Mesmo atuando em uma região economicamente desfavorecida, sempre primamos pelos melhores fabricantes e produtos. Valorizamos fornecedores que vão a campo com nosso time, que promovem capacitação e colhem feedbacks da aplicação dos produtos.
Um dos nossos principais investimentos em vendas é justamente essa proximidade com o cliente.
Lonax Play: Qual é o papel da tecnologia – como rastreamento, sistemas de gestão ou aplicativos – no dia a dia da Maquisul?
Joey: Ainda não temos um padrão de excelência, mas estamos evoluindo constantemente. Buscamos otimizar os recursos para que tudo chegue mais rápido, com pedidos completos e sem saldo pendente, ao menor custo possível.
Lonax Play: Com o aumento da concorrência e da digitalização, como você enxerga o futuro do mercado de distribuição na região Norte e o posicionamento da Maquisul nesse cenário?
Joey: Já demos os primeiros passos para o e-commerce. O que mais impacta hoje é a questão tributária, e estamos analisando melhores práticas. Como nosso foco é B2B, temos um pouco mais de tempo para planejar esse movimento.
Lonax Play: Você vê oportunidades de crescimento através de parcerias com construtoras, obras públicas ou empresas privadas?
Joey: Desde nossa essência, focamos no mercado privado. A forma de fazer negócios com o governo não se alinha com a nossa cultura.
Participamos sim de obras privadas e públicas, mas através das construtoras que ganham as licitações.Nosso esforço está em ampliar a base de clientes privados, com CRM robusto e um time de vendas em crescimento.
Lonax Play: Quase 80% do faturamento da Maquisul é proveniente do canal B2B. Qual a estratégia por trás da montagem do showroom de varejo no centro de Imperatriz?
Joey: O investimento feito em 2020 no showroom novo com estacionamento impulsiona o B2B. Mesmo clientes que nunca estiveram na loja percebem o potencial e variedade que temos.
Isso também fortalece a equipe interna, que visualmente acompanha os novos produtos e as mudanças do setor de compras.
Lonax Play: Como é a relação com a Lonax e o que você pode dizer sobre o produto e o serviço da empresa?
Joey: De acordo com nossos registros, a primeira compra com a Lonax foi em dezembro de 2010. Sempre buscamos os produtos de maior qualidade, e a Lonax tem se mostrado uma empresa séria, com padrão constante.
Nunca houve reclamação de qualidade.
Já recebemos visita da fábrica aqui na empresa, com treinamento aos nossos vendedores, o que valoriza ainda mais essa parceria.
Da redação Lonax Play.
Lincoln Gomide, Jornalista Responsável.
Com revisão da equipe de Comunicação da Lonax.
